Droits de rétractation

Parce que vous avez le droit de changer d’avis

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours pour retourner le(s) article(s) acheté(s) sur Distribution Directe Dentaire sans avoir à justifier du motif. Ce droit ne s’applique pas aux commandes spéciales et produits « sur mesure » qui sont ni repris ni échangés. Ce délai court à partir de la date de livraison de la commande (cachet de la poste). Seuls les frais de transport liés au retour de(s) article(s) en question restent à votre charge.

Au delà de cette période, aucune demande d’échange ou de retour ne peut être prise en compte.

Procédure de retour

Afin de faciliter votre retour Distribution Directe Dentaire vous invite à respecter la procédure suivante.

Les articles doivent être retournés neufs, non portés ou utilisés et dans leur emballage d’origine.

1. Contacter le service client via le formulaire de contact en précisant le numéro de facture et / ou de commande et la solution que vous souhaitez (avoir, échange ou remboursement). Le service client vous communiquera un numéro de retour par mail à indiquer sur le colis.

2. Retourner les articles à DISTRIBUTION DIRECTE DENTAIRE –  F. TOMICZEK, 716, rue du Général de Gaulle 45220 CHATEAU-RENARD en indiquant le numéro de retour. Nous vous recommandons vivement en envoi en Colissimo remis contre signature (recommandé, suivi, emballage).

3. Après vérification (état de la marchandise, conformité, …), le service client émettra :

– un avoir utilisable sur Distribution Directe Dentaire  (du montant, hors frais de port). Vous recevrez un code remise par mail à saisir lors de votre prochaine commande.

– un échange,

– un remboursement (déduction faite des frais de port) par chèque émis à votre nom sous 15 jours ou Paypal (quand l’achat a été effectué avec Paypal).